Política de envío
Política de Envío
En Fravè, nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos toda la información relacionada con nuestros envíos:
1. Cobertura
Realizamos envíos a toda Europa , EEUU y Canadá.
Si tu dirección no está dentro de nuestra zona de cobertura, te lo informaremos al momento de procesar tu pedido.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario:
Envíos a Europa:
- Standard: entre 4 y 10 días laborables
- Exprés: entre 1 y 3 días laborables
Envíos a EEUU y Canadá:
- Standard: entre 4 y 10 días laborables
- Exprés: entre 1 y 3 días laborables
Los plazos comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra y depende de la dirección de entrega y del peso/volumen del pedido.
4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, en horario hábil. Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el envío.
6. Entrega fallida o dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos de entrega. En caso de que el pedido no pueda ser entregado por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier otra causa ajena a nosotros, se podrá reprogramar el envío con un costo adicional.
7. Daños durante el envío
Si tu pedido llega con signos evidentes de daño o ha sido abierto, por favor no lo aceptes y repórtalo de inmediato a nuestro equipo a través de info@fravecosmetics.com
Evaluaremos el caso y te daremos una solución adecuada.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas ayuda con el envío, no dudes en contactarnos:
📧 info@fravecosmetics.com