Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 mai 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Fravè Cosmetics (ci-après, le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, lorsque vous effectuez un achat sur frave.es (ci-après, le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière en lien avec le Site (désigné collectivement comme les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » font référence à vous, l'utilisateur des Services, que ce soit en tant que client, visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité pourra être mise à jour ponctuellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de la « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles
Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles sur vous à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour communiquer avec vous, vous fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions des services applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits, ceux de nos utilisateurs et ceux d'autres personnes.

Informations personnelles que nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Le terme « informations personnelles » fait référence aux informations qui vous identifient ou vous décrivent de manière individuelle, ainsi qu'aux informations qui peuvent être liées ou associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous recueillons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous envoyez directement par le biais de nos Services peuvent inclure les éléments suivants :

• Détails de contact : inclut votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations sur la commande : inclut votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Informations sur le compte : inclut votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.

• Informations relatives au service clientèle : inclut les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, telles que celles envoyées par le biais des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations ; cependant, cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (ci-après, les « Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (ci-après, les « Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de tiers, notamment des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services.

• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations sur les cartes de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, préparer vos commandes et fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin de respecter notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques externes et des cookies.
Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Consultez également la section suivante, Sites web et liens de tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

• Prestation de services et produits : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et ainsi respecter notre contrat avec vous, ce qui inclut le traitement de vos paiements, la préparation des commandes, l'envoi de notifications relatives à votre compte, ainsi que vos achats, retours, échanges ou autres transactions, afin de créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours ou les échanges, ainsi que d'autres fonctionnalités liées à votre compte.

• Marketing et publicité : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins promotionnelles et publicitaires, telles que l'envoi de communications promotionnelles, publicitaires et marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous afficher des annonces de produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité tant sur notre Site que sur d'autres sites web. Si vous êtes résident de l'EEE, la base légale de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

• Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes résident de l'EEE, la base légale de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site web, pour vous et pour les autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

• Communications et amélioration du service : Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir un service client et améliorer nos Services. Il s'agit de notre intérêt légitime afin de pouvoir répondre à vos demandes et de fournir des services efficaces tout en maintenant notre relation commerciale avec vous, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies
Comme de nombreux autres sites web, notre Site utilise également des cookies. Nous utilisons les Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), ainsi que pour réaliser des rapports et des statistiques et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et des prestataires de services d'utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les services, produits et publicités de notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines fonctionnalités et services du Site peuvent ne pas fonctionner correctement ou ne plus être disponibles. De plus, le blocage des cookies ne pourra pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Divulgation de vos informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins de conformité contractuelle, à des fins légitimes ou pour d'autres raisons en vertu de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure les suivantes :

• Avec des prestataires ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion des TI, traitement des paiements, rapports et statistiques sur les données, services client, stockage dans le cloud, préparation et expédition).

• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous montrer des publicités et vous fournir des services. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.

• Lorsque vous indiquez, demandez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour l'envoi de produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion avec votre consentement.

• Avec nos affiliés ou autrement dans le cadre de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise avec succès.

• En relation avec des transactions commerciales, telles que des fusions ou des faillites, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre aux convocations, ordonnances de perquisition et demandes similaires), faire appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, ainsi que nos droits, ceux de nos utilisateurs et d'autres personnes.

Nous divulguons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans « Collecte et utilisation de vos informations personnelles » et « Divulgation de vos informations personnelles » :

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons vos informations personnelles pour participer à des activités publicitaires et marketing comme indiqué ci-dessous.

Sites web et liens de tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'intégrité ou de la fiabilité des informations que vous y trouvez. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux externes, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes externes, sans limitation sur leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de ces liens n'implique en soi aucune promotion du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à l'utilisation par des enfants, nous ne collectons donc pas intentionnellement d'informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « partagions » ou « vendions » (ces termes étant définis comme dans la législation applicable) des informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, il est possible que les informations que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons donc de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de conserver les informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, ce qui nous permet de refuser votre demande dans certains cas et dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/notification : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la façon dont nous utilisons et partageons vos informations.

• Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles erronées que nous détenons à votre sujet.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, sous certaines conditions et exceptions.

• Droit de se retirer de la vente, du partage ou de l'envoi de publicités ciblées : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous ne « vendions » ni ne « partagions » vos informations personnelles ou que nous ne traitions pas vos informations personnelles à des fins d'envoi de « publicités ciblées », comme défini dans les lois de confidentialité applicables. Si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de retrait de Contrôle Global de Confidentialité activé, cela sera traité comme une demande de retrait de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site, selon votre localisation.

Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Lorsque nous apportons une mise à jour à cette politique, nous révisons la date d'entrée en vigueur en haut de la politique. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons par un avis visible sur notre Site ou par d'autres moyens appropriés.

Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Fravè Cosmetics : info@fravecosmetics.com

Date d'entrée en vigueur : 16/04/2025