Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Fravè, nous nous engageons à livrer vos produits de manière sûre et dans les plus brefs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à nos expéditions :

1. Zone de couverture
Nous livrons dans toute l’Europe, les États-Unis et le Canada.
Si votre adresse ne se trouve pas dans notre zone de couverture, nous vous en informerons au moment du traitement de votre commande.

2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la localisation du destinataire :

Livraisons en Europe :

  • Standard : entre 4 et 10 jours ouvrables

  • Express : entre 1 et 3 jours ouvrables

Livraisons aux États-Unis et au Canada :

  • Standard : entre 4 et 10 jours ouvrables

  • Express : entre 1 et 3 jours ouvrables

Les délais commencent à courir à partir de la confirmation du paiement.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de finaliser votre achat, en fonction de l’adresse de livraison et du poids/volume de la commande.

4. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

5. Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre l’expédition.

6. Échec de livraison ou adresse incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir des informations de livraison exactes. Si la livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte, de l’absence du destinataire ou de toute autre cause indépendante de notre volonté, un nouvel envoi pourra être programmé avec des frais supplémentaires.

7. Dommages pendant l’expédition
Si votre commande arrive avec des signes évidents de détérioration ou a été ouverte, veuillez ne pas l’accepter et nous le signaler immédiatement à l’adresse suivante : info@fravecosmetics.com
Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution appropriée.

8. Contact
Si vous avez des questions concernant l’état de votre commande ou avez besoin d’aide pour la livraison, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 info@fravecosmetics.com